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TERMINOS Y CONDICIONES DEL BENEFICIO

BASES Y CONDICIONES “NESCAFÉ DOLCE GUSTO - Movistar Arena 2026”

 

1. Organizador: NESTLÉ ARGENTINA S.A. (en adelante, el “Organizador”), con domicilio en Avenida del Libertador 1855, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, organiza la promoción denominada “NESCAFÉ DOLCE GUSTO - Movistar Arena 2026” (en adelante, la “Promoción”), la cual quedará sujeta a las presentes bases y condiciones (en adelante, las “Bases”).
2. Vigencia: La Promoción se desarrollará exclusivamente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires, República Argentina (en adelante, el “Territorio”), desde las 00:01 horas del día 1 de febrero de 2026 hasta las 08:00 horas del día 31 de diciembre de 2026, ambas fechas inclusive (en adelante, el “Plazo de Vigencia”). El Plazo de Vigencia es improrrogable.
3. Aceptación de las Bases: La participación en la Promoción implica la aceptación total de estas Bases por parte de todos los participantes, quienes se obligan a cumplirlas sin condicionamientos.
4. Participantes: Podrán participar en la Promoción todas aquellas personas humanas que, al momento del inicio del Plazo de Vigencia, sean mayores de dieciocho (18) años de edad, se encuentren domiciliadas en el Territorio, sigan los mecanismos de participación establecidos en estas Bases, y no se encuentren comprendidas en las causales de exclusión mencionadas en el punto siguiente (en adelante, los “Participantes”).
5. Exclusiones: No podrán participar las personas jurídicas, personas humanas menores a dieciocho (18) años de edad, ni domiciliados fuera del Territorio, el personal del Organizador, de sus agencias de publicidad o marketing o de cualquier otro proveedor vinculado directa o indirectamente a esta Promoción, ni sus cónyuges o sus parientes por consanguinidad hasta el tercer grado inclusive, ni tampoco los ex empleados de esas empresas que se hubieren desvinculado de las mismas dentro de los treinta (30) días anteriores a la fecha de comienzo de la Promoción, ni sus parientes hasta el mismo grado antes mencionado.
6. Mecanismos de Participación: Durante el Plazo de Vigencia, los Participantes podrán intervenir exclusivamente mediante alguna de las modalidades digitales habilitadas por el Organizador. Dichas modalidades incluirán, de manera enunciativa pero no limitativa: (i) la participación a través de publicaciones patrocinadas en la red social Instagram del Organizador y/o (ii) el acceso directo al sitio web oficial de la Promoción, mediante comunicaciones electrónicas dirigidas a los consumidores registrados en la base de datos del Organizador.
En el caso de participación a través de Instagram, los Participantes deberán contar previamente con una cuenta activa en dicha red social. Luego, deberán: (i) acceder a los posteos patrocinados por el Organizador vinculados a la presente Promoción denominada “NESCAFÉ Dolce Gusto – Movistar Arena”; (ii) hacer clic en el enlace incluido en dichos posteos, el cual los redirigirá al formulario de participación alojado en el sitio web oficial de la Promoción www.dolce-gusto.com.ar/movistar-arena (en adelante, el “Sitio”); (iii) completar el formulario habilitado al efecto (en adelante, el “Formulario”) consignando, de forma veraz y completa, su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de WhatsApp (en adelante, los “Datos de Contacto”); (iv) responder las preguntas formuladas por el Organizador sobre sus hábitos de consumo de café; (v) aceptar expresamente las presentes Bases y Condiciones mediante el tilde correspondiente; y (vi) enviar su participación presionando el botón “Participar”.
Asimismo, quienes participen mediante el acceso directo al Sitio, ya sea por iniciativa propia o a través de comunicaciones electrónicas del Organizador, deberán completar los mismos pasos antes mencionados, mediante el Formulario allí disponible.
Una vez cumplimentados correctamente todos los pasos detallados, la participación será considerada válida y definitiva.
Cada Participante podrá intervenir una (1) única vez por cada sorteo durante el Plazo de Vigencia. Serán automáticamente descalificados aquellos Participantes que omitan alguno de los pasos requeridos, participen más de una vez utilizando diferentes identidades, cuentas, dispositivos o medios, o empleen mecanismos de participación distintos a los previstos en las presentes Bases.
El Organizador se reserva el derecho de excluir, a su exclusivo y razonable criterio, a cualquier Participante que no cumpla con lo dispuesto en estas Bases, así como a aquellos que incurran en conductas ofensivas, fraudulentas, contrarias a la moral y las buenas costumbres, o que desvirtúen los fines y el espíritu de la Promoción.
Por el solo hecho de participar, los Participantes ceden al Organizador, en forma irrevocable, gratuita, sin limitación territorial ni temporal, todos los derechos de uso sobre la información suministrada en el Formulario, sin que ello les otorgue derecho a compensación, retribución o indemnización alguna. Asimismo, los Participantes garantizan la veracidad, exactitud y vigencia de los datos proporcionados, y se obligan a mantener indemne al Organizador frente a cualquier reclamo, administrativo, judicial o extrajudicial, que pudiera derivarse de la falsedad, inexactitud o ilegitimidad de la información ingresada.
7. Acto de Selección: Durante el Plazo de Vigencia se llevarán a cabo nueve (10) sorteos (en adelante, el/los “Sorteo/s”), no obstante, se deja expresamente establecido que, al momento de la publicación de las presentes Bases, únicamente se encuentran confirmados cinco (5) shows, los cuales han sido detallados en el cronograma incluido a continuación. Los cinco (5) shows restantes se encuentran en proceso de confirmación por parte de MOVISTAR ARENA y serán oportunamente informados por el Organizador a través de los canales oficiales habilitados. Esta circunstancia no afectará la validez ni la vigencia de la presente Promoción, ni otorgará derecho a reclamo, indemnización o compensación alguna por parte de los Participantes. Cada uno de los sorteos corresponde a un espectáculo distinto a celebrarse en el estadio Movistar Arena, conforme al siguiente cronograma: el primer Sorteo se realizará con motivo del show de Sin Bandera previsto para el 13 de febrero de 2026; el segundo Sorteo corresponderá al show de Montaner, programado para el 22 de febrero de 2026; el tercer Sorteo corresponderá al show de Big Time Rush, programado para el 3 de marzo de 2026; el cuarto Sorteo corresponderá al show de Jorge Drexler, programado para el 18 de abril de 2026; el quinto Sorteo se celebrará en relación con el show de Ricardo Arjona, que tendrá lugar el 7 de mayo de 2026.
Los Sorteos serán realizados por el Organizador en los días inmediatamente anteriores a cada uno de los espectáculos mencionados, mediante un procedimiento electrónico que garantice la aleatoriedad y transparencia en la selección, conservándose registro documental y/o audiovisual del acto. En cada oportunidad, se tomará como universo válido únicamente a los Participantes que hayan completado debidamente el Formulario en los términos establecidos en estas Bases, seleccionando expresamente el show correspondiente al sorteo en cuestión. En cada sorteo, se seleccionará un (1) potencial ganador titular y hasta cinco (5) potenciales ganadores suplentes, quienes lo reemplazarán en caso de que el titular no cumpla con los requisitos establecidos en estas Bases. La asignación efectiva del Premio quedará supeditada al cumplimiento íntegro de las condiciones previstas en las presentes Bases, incluyendo, sin limitación, la validación de los datos suministrados, la aceptación en tiempo y forma de la notificación cursada por el Organizador, y la correcta respuesta a las preguntas de cultura general requeridas conforme el procedimiento allí detallado.
8. Premios: Los premios ofrecidos en el marco de la presente Promoción consisten, en cada uno de los sorteos indicados en el Punto 7, en un (1) par de entradas generales para asistir al espectáculo musical correspondiente, a celebrarse en el estadio Movistar Arena, sito en la calle Humboldt 450, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en las fechas allí detalladas. Cada premio permitirá el ingreso del ganador y de un (1) acompañante mayor de dieciocho (18) años. El premio es estrictamente personal, intransferible, no endosable, no canjeable por dinero ni por ningún otro bien o servicio, y no podrá ser sustituido a solicitud del ganador, aun cuando este no pudiera hacerlo efectivo por causas de cualquier naturaleza. La imposibilidad de utilizar el premio en la fecha estipulada por parte del ganador, por motivos personales, de fuerza mayor o por cualquier otra razón, implicará la pérdida automática de dicho premio, sin derecho a reclamo alguno ni compensación por parte del Organizador.
Los premios no incluyen ningún otro gasto o prestación que no esté expresamente contemplado, tales como traslados, comidas, alojamiento, seguros, estacionamiento o cualquier otro concepto no mencionado de manera explícita. Todo gasto adicional correrá por cuenta exclusiva del Ganador y su Acompañante. Asimismo, queda expresamente prohibida la venta, cesión, intercambio o comercialización del premio por parte del ganador o cualquier tercero, por cualquier medio, ya sea digital, presencial o de otro tipo. En caso de detectarse dicha conducta, el Organizador podrá declarar la nulidad del premio adjudicado, exigir su devolución y adoptar las medidas legales que correspondan.
9. Notificación al Potencial Ganador, Asignación y Entrega del Premio: Dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al Sorteo, el Organizador notificará a los Potenciales Ganadores mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, utilizando los datos de contacto brindados al momento de la inscripción.
Los Potenciales Ganadores deberán responder dicha notificación dentro del plazo de veinticuatro (24) horas corridas, manifestando su aceptación del Premio. En dicha respuesta deberán remitir la siguiente información: nombre completo, DNI, número de contacto y correo electrónico, con el fin de concretar la entrega del Premio por este medio.
Como condición adicional para la asignación del Premio, cada Potencial Ganador deberá responder correctamente cuatro (4) de cinco (5) preguntas de cultura general formuladas por el Organizador. La falta de respuesta o la respuesta incorrecta de más de una (1) pregunta implicará su automática descalificación.
De no cumplirse con los requisitos en tiempo y forma o si el Potencial Ganador no fuera localizable, se considerará que renuncia al Premio, y se procederá a contactar al Potencial Ganador Suplente correspondiente, quien deberá cumplir con los mismos requisitos.
La asignación definitiva del Premio quedará sujeta al cumplimiento total de todos los requisitos establecidos en estas Bases. En caso de incumplimiento, el Potencial Ganador perderá automáticamente su derecho al Premio.
La falta de retiro, recepción o utilización del Premio por cualquier causa, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, en el momento indicado por el Organizador, implicará la pérdida automática del derecho al Premio. En tal supuesto, el Premio quedará en poder del Organizador, quien podrá disponer del mismo libremente.
10. Participación sin obligación de compra: La participación en esta Promoción no implica la contratación de ningún servicio ni obligación de compra alguna.
11. Responsabilidades: El Organizador no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas directas o indirectas que pudieran sufrir los Participantes, los Ganadores, sus acompañantes, familiares o cualquier tercero, con motivo o en ocasión de su participación en la Promoción o del uso del Premio. Esto incluye, entre otras situaciones, la imposibilidad de participar por falta o error en la carga de datos, la cancelación, reprogramación o modificación de los eventos, así como cualquier incidente que ocurra antes, durante o después de los conciertos vinculados al Premio.
En particular, tratándose de entradas para espectáculos organizados por terceros (Movistar Arena), el Organizador no será responsable por la disponibilidad, acceso, condiciones de ingreso, ubicación, restricciones sanitarias o de edad, o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad. Toda eventualidad relacionada con la realización del espectáculo deberá ser gestionada directamente con el organizador del evento, inclusive sus cancelaciones y/o reprogramaciones.
El Organizador también declina toda responsabilidad por el uso, destino o aprovechamiento que el ganador le dé al Premio, no respondiendo por daños, accidentes, robos u otros perjuicios sufridos durante su utilización, incluyendo los ocasionados por terceros.
Asimismo, el Organizador no será responsable por fallos en los sistemas informáticos, plataformas digitales, redes sociales o servicios de internet utilizados para la participación en la Promoción, ni por interrupciones, errores o mal funcionamiento atribuibles a proveedores externos.
Finalmente, la responsabilidad del Organizador cesará con la efectiva entrega del Premio, sin extenderse más allá de ese acto ni dar lugar a reclamos posteriores.
12. Suspensión, modificaciones, cancelación: El Organizador se reserva el derecho de modificar, extender, suspender o cancelar total o parcialmente la Promoción, incluyendo -sin limitarse a- su Plazo de Vigencia, modalidades de participación o cantidad de Premios, cuando lo considere necesario o en caso de producirse circunstancias imprevistas, de fuerza mayor o ajenas a su voluntad.
Cualquier modificación será comunicada previamente a través de los canales oficiales habilitados, siempre dentro del Plazo de Vigencia. Tales decisiones no otorgarán derecho a reclamo, indemnización ni compensación alguna por parte de los Participantes, quienes, al intervenir en la Promoción, aceptan expresamente esta facultad del Organizador.
13. Autorización: Los Participantes autorizan expresamente al Organizador a utilizar sus nombres, números de documentos, imágenes personales y/o voces de estos últimos con fines publicitarios y/o promocionales en cualquier medio de comunicación, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., en la forma en que el Organizador considere más conveniente y sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie, por un plazo de veinticuatro (24) meses contados desde el Plazo de Vigencia de la Promoción. Dicha autorización es de carácter voluntario y no constituye una condición obligatoria para participar en la Promoción.
14. Datos personales: Los datos personales brindados por los Participantes para la participación en esta Promoción, serán objeto de tratamiento automatizado para la gestión de la Promoción y utilizados para generar perfiles –incluidas acciones de targeting y re targeting- con fines promocionales de la Promoción, e incorporados a la base de datos de titularidad de Nestlé Argentina S.A., con domicilio en Av. del Libertador 1855 (B1638), Vicente López, Buenos Aires. La provisión de los datos por parte de los Participantes de la promoción es voluntaria, sin perjuicio de ser un requisito necesario para participar en la Promoción.
El titular de los datos personales o sus representantes legales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Los Participantes podrán requerir que dicha información le sea suministrada, actualizada, rectificada o removida de la base de datos a su pedido. A tales efectos, el Participante podrá comunicarse al 0800-999-8100.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley Nº 25.326 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El registro y participación en la promoción implicará el otorgamiento por parte del Participante, del consentimiento previsto en los artículos 5º y 11º de la Ley 25.326.
Nestlé Argentina S.A. garantiza que los datos personales serán tratados de forma confidencial y exclusivamente para los fines de esta Promoción, adoptando medidas de seguridad conforme a la normativa vigente.
15. Gastos adicionales: Todo impuesto actual o futuro que grave el Premio objeto de la presente Promoción y/o todo gasto en que por cualquier concepto incurran los favorecidos en la presente Promoción para participar en la misma y los gastos no asumidos expresamente por el Organizador por medio de estas Bases, serán a exclusivo cargo de los adjudicatarios del mismo.
16. Publicidad de los ganadores: Los datos de los Ganadores serán anunciados en la Página Oficial de Instagram de NESCAFÉ Dolce Gusto (@nescafedolcegustoar) dentro de los siguientes dos (2) días hábiles posteriores a la entrega de los Premios.
17. Medios de Difusión de la Promoción: La presente Promoción se difundirá a través de pauta publicitaria en la red social Instagram. Se deja expresamente establecido que la plataforma Instagram no patrocina, avala, administra ni está asociada de forma alguna con la presente Promoción. Toda la información que los Participantes proporcionen lo será exclusivamente al Organizador, y no a dichas plataformas. En consecuencia, la mencionada red social queda completamente exenta de cualquier responsabilidad vinculada al desarrollo, organización y ejecución de la Promoción.
18. Disponibilidad: Las presentes Bases se encontrarán disponibles en el Sitio y en https://www.dolce-gusto.com.ar/terms-conditions.
19. Probabilidades: La probabilidad de ser favorecido en la presente Promoción dependerá de la cantidad de Participantes respecto del Premio puesto en juego. En este sentido, si durante el Plazo de Vigencia participan mil (1000) personas, la probabilidad de resultar ganador de alguno del premio es de uno (1) en mil (1000).
20. Maniobras que desnaturalicen la Promoción: El Organizador podrá prohibir la participación en la Promoción como así también podrá no otorgar el Premio a aquellas personas que, por si o valiéndose de terceros, intenten socavar la operación legítima de la Promoción por medio de trampas, fraudes, engaños, manipulaciones o cualquier otra práctica desleal de juego destinada a ganar de forma ilegítima, molestar, insultar, amenazar o acosar a otros Participantes, sin perjuicio del derecho de reclamar los daños y perjuicios irrogados como consecuencia de dicho proceder.
Asimismo, el Organizador inhabilitará a cualquier Participante o Potencial Ganador que haya realizado tal conducta o llevare a cabo conductas fraudulentas en contra de los mecanismos de participación; como así también si se detectara el uso de algún sistema informático fraudulento y/o robot informático. En tales circunstancias, el Organizador tendrá la facultad de analizar la conducta fraudulenta a través de los técnicos y peritos que considere pertinente e iniciar las acciones legales que correspondan.
21. Ley aplicable: Toda controversia derivada de la presente Promoción será regida conforme a la ley argentina y será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

 

 

Condiciones Generales de Venta

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE VENTA

 

1.1. Cada pedido realizado a Nestlé Argentina S.A. (en adelante "Nestlé"), con domicilio en Carlos Pellegrini 887, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o cualquiera de sus compañías afiliadas a través de Internet a través de este sitio web https://www.dolce-gusto.com.ar/ (el “Sitio Web”), estará regido por las siguientes Condiciones Generales de Venta. Aplicará la exclusión de cualquier otra condición.

1.2. Si Usted (en adelante indistintamente “Usted” o el “Usuario”) acepta la compra y se registra, Usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta y que cumplirá con lo aquí dispuesto. Caso contrario, Nestlé se reserva el derecho, sin indemnización alguna y sin previo aviso, de suspender y/o denegar el acceso en el futuro a todos o parte de los servicios disponibles en este Sitio Web, sin perjuicio de las acciones y procesos judiciales o contractuales que pudiera iniciar.

1.3. Al usar este Sitio Web, Usted también acepta y está de acuerdo en acatar nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad. Nestlé le invita a leerlas cuidadosamente antes de usar los servicios ofrecidos por este Sitio Web.

1.4. Nestlé se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta colocando una versión más reciente de los mismos en este Sitio Web. Al realizar un pedido posterior al momento en que Nestlé ha colocado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el Sitio Web, Usted acepta y está de acuerdo en acatar esa versión actualizada.

REGISTRO

2.1. A fin de hacer uso de los servicios de venta ofrecidos en el Sitio Web el Usuario deberá registrarse informando sus datos personales completando el formulario de registro, registro que estará disponible en el Sitio Web. En caso que decida registrarse, se informa que el registro en este Sitio Web es gratuito e implica la aceptación de las presentes condiciones. El Usuario tiene la obligación de proporcionar información precisa y completa y de actualizarla tan pronto como sea posible. A modo de ejemplo, la falta de actualización de la información del Usuario podrá derivar en la imposibilidad de completar la transacción correspondiente o de completar cualquier comunicación dirigida al Usuario a su casilla de correo electrónico, si esta última no hubiera sido actualizada por el Usuario.

2.2. Una vez que se hayan completado todas las formalidades relativas al proceso de registro, Nestlé le pedirá crear una clave de acceso, con el fin de que tenga acceso al Sitio Web así como a los servicios que se ofrecen en él.

2.3. La clave de acceso es estrictamente personal e intransferible. El Usuario tiene la obligación de no divulgar su contraseña a terceros. De conformidad con las presentes condiciones y la ley, el Usuario es responsable de las posibles acciones o conspiraciones realizadas por cualquier persona que utilice su contraseña, incluso si el Usuario en cuestión no tiene conocimiento de ello. El Usuario tiene la obligación de dar aviso a Nestlé acerca de cualquier uso no autorizado de su contraseña, tan pronto como lo conozca.

2.4 Los datos personales brindados por los Usuarios a partir de su registro en el Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de titularidad de Nestlé, con domicilio en Carlos Pellegrini 887, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La provisión de los datos por parte de los Usuarios es voluntaria, sin perjuicio de ser un requisito necesario para operar en el Sitio Web y realizar las correspondientes transacciones.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº25.326.

Los Usuarios podrán requerir que dicha información les sea suministrada, actualizada, rectificada o removida de la base de datos a su pedido. A tales efectos deberán comunicarse al 0800 999 8100 o al correo electrónico Servicios.alconsumidor@ar.nestle.com.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº25.326 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El registro y uso del Sitio Web implicará el otorgamiento por parte del Usuario del consentimiento previsto en los artículos 5° y 11° de la Ley 25.326.

2.5. Como consecuencia de los avances que Nestlé viene desarrollando en materia de políticas de prevención del fraude, Nestlé está facultada para rechazar una solicitud de registro así como para cancelar o suspender, de forma temporal o definitiva, la cuenta de un Usuario, sin que tal decisión genere ningún derecho de indemnización o compensación a favor de éste, cuando: 

i. Detecte incongruencias o inconsistencias en la información provista por el Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en el Sitio Web en materia de prevención de lavado de dinero y de fraude o cualquier otra normativa relacionada conforme la ley aplicable; 

ii. En caso de que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación que sea requerida por Nestlé o que sea de obligatorio cumplimiento el proporcionarla o actualizar conforme con la ley aplicable.

PEDIDOS

3.1. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, Usted hace una oferta para comprar productos que Usted ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2. Los pedidos que Usted realiza a Nestlé en este Sitio Web están sujetos a límites de cantidad mínima de productos. En tal sentido, el pedido mínimo que los Usuarios deben realizar al realizar un pedido es de 4 cajas de capsulas, 1 cafetera o màquina y/o 1 accesorio. El costo de envío será el informado en cada pedido. En aquellos casos en los que el Usuario haga uso de un Cupón de Descuento, este tendrá un único uso, no pudiendo acumularse con otros Cupones de Descuento en un mismo pedido y es válido solo por el periodo comunicado. 

Nestlé se reserva el derecho de establecer un tope máximo por compra diaria o periódica por Usuario.

3.3. Nestlé ofrece sus productos en este Sitio Web dentro de los límites de sus cantidades disponibles. Nestlé realizará sus mejores esfuerzos para tener a disposición los productos que ofrece en su Sitio Web.

3.4. Nestlé ofrece este servicio de venta a través del Sitio Web en todo el territorio de la República Argentina, excluyendo la provincia Tierra del Fuego.

3.5. En aquellas zonas de la República Argentina que no tuviese alcance su distribución, el Usuario será informado acerca del lugar donde deberá retirarlo.

CONFIRMACIONES DE PEDIDOS. FALTANTES DE PRODUCTOS

4.1. El pedido que Usted realiza en este Sitio Web no constituirá un contrato vinculante u obligado de cumplimiento hasta que se le envíe a Usted una confirmación de pago por correo electrónico vía MercadoPago (la “Confirmación de Pago”). Dicha Confirmación de Pago no constituye prueba válida del pago, el que en caso de duda o reclamo, deberá probarse con el débito en la cuenta pertinente.

4.2. Nestlé se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos. En caso que el pedido hubiera sido cobrado, se le reintegrará el dinero de las formas previstas en el Punto 8.2. de las presentes Condiciones, dentro de los diez (10) días hábiles de rechazado el pedido. En caso de tarjetas de crédito, la acreditación puede variar según el cierre del período de la tarjeta que corresponda.

4.3. La información registrada por Nestlé constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago, Mercado Pago, constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

4.4. En el caso de que luego de confirmado el pedido Nestlé advierta que no cuenta con el pedido completo tal como fuera solicitado, se contactará con el Usuario para informarle de la situación y ofrecerle cambiar el producto faltante por algún otro producto disponible de igual valor. En caso de que el usuario acepte el cambio, se procederá normalmente con el pedido. En el caso de que el Usuario no desee reemplazar el producto faltante por otro, se cancelará el pedido completamente y se le reintegrará el dinero de la forma prevista en el punto 9.2 de las presentes Condiciones.

PRECIOS. COSTO DE ENVÍO. PAGO

5.1. Los precios a pagar por los productos que el Usuario solicite son aquellos publicados por Nestlé en este Sitio Web, a la fecha en que se formaliza el pedido. Los precios no incluyen costos de envío. Los precios publicados son a valor consumidor final.

5.2. Se informarán al Usuario los cargos de envío y se facturarán con base en las tarifas indicadas al momento de efectuar el pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el destino correspondiente.

5.3. Nestlé se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento.

5.4. Para las compras realizadas a través de este Sitio Web, Nestlé solo emitirá Factura Consumidor Final. Si el Usuario requiere Factura Responsable Inscripto con IVA discriminado, no podrá obtenerla a través de este canal de venta.

5.5. Los pagos de los productos podrán realizarse únicamente con las tarjetas de crédito y medios de pago offline que se encuentran disponibles en Mercado Pago. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad, de acuerdo con los términos y condiciones de Mercado Pago. Por favor verifique los términos y condiciones de Mercado Pago antes de proceder haciendo clic aqui.

5.6. Nestlé NO ofrece promociones a través de ningún medio de pago ni está vinculado a la vigencia de las mismas. Toda promoción referida a planes de pago, de cualquier Tarjeta de Crédito de cualquier Banco, publicada en el sitio de pagos Mercado Pago es responsabilidad exclusiva de Mercado Pago de acuerdo a los términos y condiciones de Mercado Pago.

5.7. Los datos de la tarjeta de crédito solicitados NO se conservarán por Nestlé, sino en servidores de la empresa de gestión de pago Mercado Pago. Nestlé requiere de dicho proveedor que cumpla con todas las leyes de protección de información y requisitos de seguridad relevantes en relación con su información personal, en general por medio de un acuerdo escrito.

5.8 Aquellos Usuarios que dispongan de una cuenta en MercadoPago, podrán abonar los importes de los productos adquiridos en el Sitio mediante los medios de pago ofrecidos por MercadoPago. En tal supuesto todas las incidencias relativas a la utilización de los servicios provistos por MercadoPago, tales como las condiciones de pago, promociones vigentes, procesamiento de pagos, envío de pagos, limitaciones y condiciones de uso del sistema, en efecto, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el Usuario y MercadoPago.

Nestlé Argentina S.A. no será responsable por las incidencias o inconvenientes propios de cada medio de pago que otorga MercadoPago ni de las condiciones de pago vigentes. Asimismo, Nestlé Argentina S.A. no será responsable por ninguna circunstancia relativa a las actividades de los operadores de los medios de pago, entre otras y sin que esto implique una limitación, rechazo de pagos, cierres o limitaciones de cuenta, error sobre el importe de montos debitados, errores derivados de fallas en los sistemas de MercadoPago, falta de acreditación de saldos en la cuenta de Nestlé Argentina S.A., entre otros.

MercadoPago es un servicio de gestión de pagos y cobros online operado por MercadoLibre S.R.L. CUIT 30-70308853-4 con domicilio legal en Arias 3751, piso 7, Capital Federal, código postal C1430CRG, República Argentina.

ENTREGA

6.1. Todos los pedidos confirmados por Nestlé serán entregados a la dirección de entrega que el Usuario especificó al realizar su pedido. En caso de que Usted desee autorizar la recepción del pedido por una persona que no sea el Usuario, recomendamos indicar el nombre completo y documento de identidad de la persona autorizada en el campo “Observaciones” del formulario de pedido. Si bien el Usuario podrá también autorizar en forma genérica sin especificar nombre y DNI, como ser a la “portería”, se eximirá a Nestlé de cualquier responsabilidad relacionada con la entrega.

6.2. El operador logístico encargado de realizar la entrega de pedidos en la dirección de entrega es correo Andreani, o el que sea designado por Nestlé a tales efectos en el futuro, quien concurrirá en dos oportunidades al domicilio denunciado por el Usuario a fin de realizar la entrega. En caso que en la visita no se pueda efectuar la entrega con éxito se dejará una constancia de visita informando la llegada al domicilio. Luego de la segunda visita, si no se pudiera efectuar la entrega, el pedido quedará en custodia por el lapso de siete (7) días corridos en la sucursal de correo Andreani más cercana al domicilio, la que será informada en la segunda visita sin entrega exitosa.

6.3. Luego de transcurrido el tiempo de custodia en sucursal, el pedido será devuelto a Nestlé, y el dinero será reintegrado al Usuario. Si el Usuario deseare recibir el pedido, deberá volver a comunicarse y realizar el pedido nuevamente, debiendo abonarlo nuevamente con más gastos de envío.

6.4. Nestlé hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de los días que se le informan al Usuario al momento de confirmar la recepción del pedido.

VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA

7.1. Es su responsabilidad verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.

7.2. En caso de que el Usuario note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta o incorrecta según el pedido realizado al momento de compra, debe notificarlo directamente al Centro de atención al Consumidor (0800 999 8100), dentro de las 48 hs hábiles de producida la entrega.

7.3. La responsabilidad de los productos y los riesgos de pérdida o deterioro del pedido son transferidos al cliente en el momento de la entrega.

REVOCACIÓN DE PEDIDO

8.1. Se hace saber a los Usuarios que por Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de compra durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Usuario debe poner el bien a disposición del vendedor en su condición y embalaje original, junto con la factura de compra. Los gastos de devolución son por cuenta de Nestlé. Luego de los 10 días corridos, no se aceptarán devoluciones.

La revocación de la aceptación del producto deberá ser realizada en forma expresa e inequívoca comunicándose el teléfono 0800-999-8100. Todo reclamo relacionado con la garantía de los productos deberá ser tramitado conforme las condiciones de garantía de los productos, las que son entregadas junto a los productos.

8.2. En caso que el Usuario revoque su aceptación del producto en estos términos, Nestlé procederá a retirarlo por la misma vía en que se hizo entrega del producto. Una vez que Nestlé reciba el producto y verifique que el mismo se encuentre en las condiciones mencionadas, procederá en el plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la validación del producto, a reintegrar al Usuario el dinero. El proceso de devolución del dinero será de acuerdo a las siguientes condiciones:

Tarjeta de Crédito: todo pago realizado con este medio de pago será devuelto a la misma cuenta y se verá reflejado en su próximo resumen de cuenta. La acreditación puede variar según el cierre del período de la tarjeta que corresponda.
Pago en Efectivo (medios offline): la devolución de un pago en efectivo (medios offline) se realizará a la cuenta de Mercado Pago del comprador. Ver términos y condiciones de Mercado Pago haciendo clic aquí.
GARANTÍAS RELACIONADAS AL SITIO WEB

9.1. El Usuario utiliza y navega en este Sitio Web bajo su propio riesgo y responsabilidad. El Usuario reconoce y acepta expresamente las disposiciones que se detallan a continuación.

9.2. NESTLÉ NO GARANTIZA QUE ESTE SITIO WEB Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN ÉL CORRESPONDAN CON SUS EXPECTATIVAS, NO SE INTERRUMPAN, SEAN OPORTUNOS Y SEGUROS Y ESTÉN LIBRES DE ERRORES.

9.3. TODOS LOS MATERIALES QUE SE HAYAN DESCARGADO U OBTENIDO DE CUALQUIER OTRA FORMA DURANTE EL USO DE ESTE SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN ÉL, ESTARÁN BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. Nestlé no asume ninguna responsabilidad de cualquier daño o virus que pudiera afectar a su equipo como consecuencia de su uso de acceso o de la descarga de cualquier material desde este Sitio Web.

9.4. Cualquier notificación o información, tanto oral como escrita, obtenida de Nestlé o durante el uso de los servicios disponibles en este Sitio Web, no deberá suponer garantía alguna, a menos que esté expresamente indicado en los presentes términos de uso.

LIMITACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES

10.1. Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este Sitio Web son ejemplificativos, no son contractuales y son puestas a disposición a título ilustrativo.

10.2. Sin limitar el alcance de estas Condiciones Generales de Venta, EN NINGÚN CASO NESTLÉ SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO O SUBSECUENTE DE NINGÚN TIPO (INCLUSO SI LA LLEGADA DE TAL DAÑO FUERA CONOCIDA O PUDIERA HABER SIDO CONOCIDA POR NESTLÉ ), QUE PUEDA SURGIR EN CONEXIÓN CON SUS PRODUCTOS, SU USO, VENTA O ESTE SITIO WEB.

10.3. Nestlé podrá suspender, cancelar, temporal o definitivamente la cuenta del Usuario, sin necesidad de enviar una notificación previa, en caso que determine un uso inapropiado del Sitio Web y/o de los servicios que éste ofrece, por no adecuarse en todo o en parte a la ley o a los presentes términos de uso o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra Nestlé, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, Nestlé se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. En estos supuestos, el Usuario comprende y acepta que la baja de su cuenta en el Sitio Web no le otorgará derecho a reclamo alguno frente a Nestlé.

FUERZA MAYOR

11.1. Nestlé hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Nestlé no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transporte o entrega de los productos.

11.2. En caso de retrasos, Nestlé llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.

11.3. Modificación de los servicios. Nestlé se reserva el derecho, sin indemnización alguna, sin previo aviso y en cualquier momento, a modificar o cancelar, temporal o permanentemente, todos o parte de los servicios disponibles en el presente Sitio Web. El Usuario reconoce que Nestlé no será responsable de ningún daño ocasionado como consecuencia de una modificación o cancelación de los servicios.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce y acepta que el contenido del Sitio Web y, especialmente pero no exclusivamente, los textos, marcas, logotipos, diagramas, fotos, vídeos, sonidos, música, presentaciones, programas informáticos y diseños son propiedad de Nestlé y sus empresas afiliadas o que se usan con la autorización de sus propietarios y, por consiguiente, están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales, patentes así como por otros derechos de propiedad industrial o intelectual que sean de aplicación por la ley.

12.2. El Usuario únicamente puede hacer uso del contenido de este Sitio Web para los fines previstos en el mismo. Cualquier otro uso, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión o radiodifusión de los elementos de este Sitio Web, está terminantemente prohibido. Ningún elemento presente en el Sitio Web podrá ser interpretado como una concesión de licencia o un derecho de uso en relación con las marcas u otros elementos del Sitio Web.

ENLANCES

13.1. El presente Sitio Web contiene enlaces automáticos a los sitios Web de la plataforma de pago “Mercado Pago”, Afip (Código QR), Google Analytics, Google Maps, y puede contener otros enlaces de hipertexto que lleven a otros sitios web de Internet. Nestlé no puede ser considerado responsable de dichos sitios web y niega cualquier responsabilidad en relación con su contenido, precisión o funciones.

13.2. La creación de un hipervínculo al presente Sitio Web está prohibida sin el consentimiento escrito previo por parte de Nestlé.

DEFENSA AL CONSUMIDOR

Nestlé reconoce los derechos de los consumidores, por lo cual, pone a su disposición un contacto electrónico gratuito a través de Servicios.alconsumidor@ar.nestle.com, y un número de atención al cliente 0800 999 8100.

Para conocer sus derechos y obligaciones, los consumidores pueden consultar la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 o dirigirse al sitio de la Secretaría de Comercio Interior.

En el ámbito de la Ciudad A. de Buenos Aires La Ley N° 2.244 establece que las personas físicas o jurídicas que comercialicen, o presten servicios a consumidores y/o usuarios en el ámbito de la C.A.B.A. y posean página de internet, deberán agregar un enlace con la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor:

Legislación sobre derecho de los consumidores

Dónde y cómo reclamar

Consultas o denuncias

DISPOSICONES VARIAS

15.1. Las presentes condiciones abarcan la totalidad del acuerdo cerrado entre Nestlé y el Usuario en lo que al uso de este Sitio Web y a los servicios disponibles en él se refiere y sustituye y anula cualquier acuerdo previo existente entre ellos con respecto a este asunto.

15.2. El hecho de que Nestlé tolere el incumplimiento por parte de cualquier Usuario de una de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones o no ejerza un derecho que se le haya atribuido en el presente, no se deberá interpretar como una renuncia por parte de Nestlé para no ejercer sus derechos.

15.3. En caso de que cualquier disposición relativa a las presentes Condiciones de Venta sea considerada como ilícita por la ley o el reglamento, existente o futuro, o por resolución judicial, entonces dicha disposición deberá ser considerada nula, sin que esto afecte a las demás disposiciones relativas a los términos de uso, que mantendrán su vigencia y eficacia entre las partes.

15.4. Nestlé se reserva el derecho de modificar y/o actualizar las presentes Condiciones sin que ello requiera aviso o requisito alguno. El Usuario tiene la obligación de consultar el Sitio Web para conocer las modificaciones y /o actualizaciones realizadas por el responsable del Sitio Web.

15.5. Los títulos de las secciones de los presentes términos de uso se utilizan por razones de conveniencia y no deberán alterar o modificar los términos de ninguna forma.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1. Las presentes Condiciones serán interpretadas conforme a las leyes de la República Argentina.

16.2 Todas las controversias que pudieren derivar de las presentes Condiciones, serán resueltas por la Justicia Nacional en lo Comercial con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otra jurisdicción.

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